🔁 Políticas de Devolución
En Jardín Zen tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por tratarse de productos cosméticos, aplicamos una política de devoluciones con criterios de higiene y seguridad.
✅ Aceptamos devoluciones solo si:
* El producto llegó dañado, roto o con defecto de fábrica.
* Recibiste un producto diferente al que pediste.
* El empaque está sin abrir, sin uso y en condiciones originales.
🕓 Plazo para solicitar devolución:
Debes contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
❌ No aceptamos devoluciones si:
* El producto ya fue abierto o usado.
* No conservas el empaque original.
* Han pasado más de 5 días desde que recibiste el pedido.
* El daño fue causado por mal manejo tras la entrega.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
2. Adjunta fotos del producto y del empaque recibido.
3. Indícanos si deseas cambio o reembolso (cuando aplique).
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para resolver tu solicitud.
📦 Reembolsos y cambios:
Si procede el reembolso, se realizará al mismo método de pago en un máximo de 7 días hábiles.
Si es cambio, te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional (cuando aplique).
💚 Gracias por elegirnos y confiar en Jardín Zen. Estamos aquí para apoyarte con cualquier duda.
